Veelgestelde Vragen

Welkom bij de klantenservice van Van den Berg Schoenen. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en onze service.

Bestellen & Levertijd

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je voor 16:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL. Zodra je pakket is aangemeld, ontvang je een track & trace code per e-mail.

Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je ongewenste e-mail / spamfolder. Staat de e-mail daar niet in? Neem dan contact met ons op via info@vandenberg-schoenen.nl.

Retourneren

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

In de doos vind je een retourlabel. Plak dit label op de doos, zorg dat het pakket goed is afgesloten en lever het in bij een PostNL-punt.

Zit er een retourlabel in de doos?

Ja, het retourlabel wordt standaard meegeleverd in de doos van je bestelling.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarna wordt een eventuele terugbetaling zo snel mogelijk in gang gezet.

Openingstijden & Contact

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30.

Hoe kan ik contact opnemen?

Voor vragen over je bestelling, verzending of retour kun je ons bereiken via
info@vandenberg-schoenen.nl.