Retourbeleid

Bij Van den Berg Schoenen streven we naar 100% tevredenheid. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze eenvoudig en gratis retourneren. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Nee, retourneren is volledig gratis. In de doos van je bestelling vind je een retourlabel dat je direct kunt gebruiken.

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?

1. Gebruik het meegeleverde retourlabel dat in de doos zit.
2. Plaats de schoenen ongedragen, in originele staat en in de onbeschadigde schoenendoos terug in de verzenddoos.
3. Plak het retourlabel duidelijk over het oude verzendlabel.
4. Lever het pakket in bij een PostNL-punt.

Zodra je pakket is ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Retourvoorwaarden

• Schoenen moeten ongedragen zijn en in originele staat verkeren.
• De originele schoenendoos moet aanwezig en onbeschadigd zijn.
• Retourneren moet binnen 30 dagen gebeuren.
• Retourzendingen zonder retourlabel worden niet geaccepteerd.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Nadat wij je retour hebben verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen. Het retourneren van je eerdere bestelling is gratis.

Contact

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via info@vandenberg-schoenen.nl.